Instrukcja GrowBlock
GrowBlock oznacza nowe zamówienia klientów z Twojej czarnej listy wybranym statusem — automatycznie, w kilka sekund po złożeniu. Panel działa w zakładce aplikacji w panelu Shopera; sklep i jego szablon zostają bez zmian.
Krok 1 — wybierz status zamówienia
Otwórz GrowBlock z listy „Moje aplikacje” i kliknij „Pobierz statusy”. Lista statusów pobiera się z Twojego sklepu — wybierz ten, który ma dostać zamówienie z trafieniem (np. „UWAGA — do weryfikacji”). Kolor i ewentualny e-mail powiadomienia ustawiasz w Shoperze: Ustawienia → Obsługa zamówień → Statusy zamówień. GrowBlock nie tworzy ani nie zmienia statusów — pracuje wyłącznie na istniejących.
Chcesz osobny status dla konkretnego klienta? Dodasz go przy wpisie na liście („Nadpisany status”), a reszta listy zostanie przy domyślnym.
Krok 2 — dodaj e-maile i telefony
Wpisz adres e-mail, numer telefonu lub domenę, dodaj opcjonalną notatkę i kliknij „Dodaj”. Telefony porównujemy po cyfrach: +48 601 234 567, 48601234567 i 601-234-567 to ten sam numer. Dopasowanie jest dokładne — nie zgadujemy po imieniu, adresie ani fragmencie adresu.
Wklej wiele naraz
Link „Wklej wiele naraz” pod wierszem dodawania otwiera pole, w które możesz wkleić całą listę — po jednym kontakcie w wierszu. Wklejka z Excela też zadziała: parę „e-mail ⇥ telefon” w jednym wierszu zapisze oba kontakty. Błędne wiersze są pomijane i wypisane w podsumowaniu, reszta się zapisuje.
Import i eksport CSV
Przycisk „Import CSV” przyjmuje plik z kolumnami e-mail, telefon (lub obiema naraz) oraz opcjonalnie status i notatka. Nagłówki mogą być polskie lub angielskie, separator ; lub przecinek, plik może pochodzić z Excela. „Eksport CSV” zapisuje całą aktywną listę w tym samym formacie — można ją potem wgrać z powrotem 1:1.
Krok 3 — test przed włączeniem
Sekcja „Test przed włączeniem” niczego nie zmienia. Wklej e-mail, telefon albo numer zamówienia (3–6 cyfr) i kliknij „Sprawdź” — zobaczysz, czy kontakt jest na liście i jaki status dostałoby jego kolejne zamówienie. Jeśli wynik nie jest „trafienie z automatycznym oznaczeniem”, panel wyjaśni brakujące kroki (np. brak wybranego statusu lub wygasły plan).
Po sprawdzeniu numeru zamówienia panel pokazuje jego e-mail i telefon wraz z przyciskiem „Dodaj do listy” — jedno kliknięcie i kolejne zamówienie tego klienta już będzie oznaczane. To najszybszy sposób, żeby „przyłapać” klienta, który właśnie złożył podejrzane zamówienie.
Dogrywka starszych zamówień
Przycisk „Dograj ostatnie zamówienia” w sekcji Trafienia skanuje najnowsze zamówienia sklepu i ocenia je pod kątem Twojej listy — też te złożone przed włączeniem GrowBlock. Przy każdym zamówieniu widzisz kontakt, wartość i status na liście: możesz je oznaczyć jednym kliknięciem (obowiązują te same reguły co w automatycznym trybie, w tym pomijanie opłaconych) albo dodać jego kontakt do listy. Nic nie jest oznaczane bez Twojej decyzji.
Krok 4 — opublikuj ochronę
Przełącz „Oznaczaj nowe zamówienia” i kliknij „Opublikuj ochronę”. Od tej chwili każde nowe zamówienie z klientem z listy dostaje wybrany status — także wtedy, gdy powiadomienie Shopera dotrze do nas z opóźnieniem (co kilka minut „uzgadniacz” dogania pominięte zamówienia z ostatnich 7 dni).
Reguła bezpieczeństwa: opłacone zamówienia domyślnie zostają bez zmian. Oznaczanie płatnych zamówień włączasz osobno, świadomie, w sekcji „Reguły dopasowania”.
Trafienia i statystyki
Sekcja „Trafienia” pokazuje historię: godzina, numer zamówienia, zamaskowany identyfikator (np. k***@example.pl, ******567), status przed → po, wartość zamówienia oraz wynik (oznaczono / pominięto z powodem). Liczniki u góry podsumowują dziś i ostatnie 7 dni, w tym wartość oznaczonych zamówień — pełny widok tego, ile wartego ruchu lista wyłapuje. Nowe trafienia od Twojej ostatniej wizyty oznacza pigułka nad tabelą.
Nad tabelą pojawia się lista „Najczęściej trafianych” — klienci z listy, którzy trafiali najczęściej, z licznikiem. Przycisk „Eksport CSV” zapisuje cały audyt (również z maskowanymi kontaktami i kwotami) do pliku — przyda się przy reklamacjach i analizach. Zakładka „Zmiany listy” w tej samej sekcji to pełna historia modyfikacji: kto i kiedy dodał albo usunął wpis, jakie były importy CSV i wklejenia, dogrywki oraz kiedy zmieniono publikację ochrony.
Plan i okres próbny
Pierwsze 14 dni to pełny okres próbny — lista, import CSV i automatyczne statusy działają bez ograniczeń. Po jego końcu lista i historia trafień zostają widoczne, ale nowe zamówienia przestają być oznaczane, dopóki nie aktywujesz planu Pro (39 zł/mc lub 390 zł/rok) w Shoper App Store. Okresu próbnego nie przywracamy ponowną instalacją.
Częste pytania
- Czy klient z listy może złożyć zamówienie?
- Tak — GrowBlock oznacza zamówienie statusem do Twojej weryfikacji; nie blokuje składania zamówień ani płatności.
- Czy mogę oznaczać też opłacone zamówienia?
- Tak, ale domyślnie jest to wyłączone. Włącz „Oznaczaj też opłacone zamówienia” w regułach dopasowania, gdy chcesz nadzorować także płatne przesyłki.
- Co z domenami typu 10minutemail?
- Dopasowanie całych domen e-mail jest opcjonalne i domyślnie wyłączone — pomyłki przy wspólnych domenach są częste. Włącz je w „Regułach dopasowania”, jeśli tego potrzebujesz.
- Gdzie są dane mojej listy?
- Na serwerze aplikacji w Niemczech, zaszyfrowane na czas przechowywania. Po odinstalowaniu aplikacji lista i historia są usuwane; statusy ustawione w Shoperze zostają.
- Czy działa z RWD i Storefront?
- Tak, z każdym szablonem — GrowBlock nie ingeruje w wygląd sklepu, działa wyłącznie w panelu administracyjnym.
Wsparcie
Napisz na support@app.growcommerce.pl — zwykle odpowiadamy w ciągu dnia roboczego.