Regulamin GrowBlock

1. Zastosowanie

Regulamin określa korzystanie z aplikacji GrowBlock („Aplikacja”) przez przedsiębiorcę prowadzącego sklep Shoper („Sprzedawca”). Instalacja Aplikacji lub rozpoczęcie okresu próbnego oznacza akceptację regulaminu.

2. Zakres usługi

Aplikacja utrzymuje listę kontaktów (adresy e-mail, telefony, opcjonalnie domeny e-mail) wskazaną przez Sprzedawcę i automatycznie ustawia wybrany, istniejący status zamówienia na nowych zamówieniach klientów z tej listy. Aplikacja prowadzi też historię trafień i statystyki dzienne.

Aplikacja nie blokuje składania zamówień, nie anuluje zamówień samodzielnie i nie ocenia klientów automatycznie — każde oznaczenie wynika z jawnej listy Sprzedawcy, a decyzja należy do niego.

3. Wymagania techniczne

Korzystanie wymaga aktywnego sklepu Shoper oraz instalacji przez Shoper App Store. Aplikacja wymaga odczytu zamówień (identyfikator, status, dane kontaktowe), edycji zamówień w zakresie pola statusu, odczytu statusów zamówień oraz zarządzania podpisanym webhookiem nowych zamówień.

Aplikacja nie tworzy ani nie modyfikuje statusów zamówień — korzysta wyłącznie ze statusów istniejących w sklepie. Zmiany interfejsu API Shopera mogą wymagać aktualizacji Aplikacji.

4. Okres próbny i opłaty

Pierwsza instalacja zapewnia jednorazowy 14-dniowy okres próbny pełnej funkcjonalności. Po jego zakończeniu lista i historia trafień pozostają dostępne do wglądu, jednak automatyczne ustawianie statusów wymaga aktywnego planu (39 zł netto miesięcznie lub 390 zł netto rocznie) rozliczanego przez Shoper App Store. Ponowna instalacja nie przywraca okresu próbnego.

5. Obowiązki Sprzedawcy

• tworzenie i utrzymanie listy kontaktów zgodnie z prawem, w tym z RODO;
• legalność podstaw przetwarzania danych kontaktowych klientów umieszczanych na liście;
• dobór statusu zamówienia i jego ewentualnej wiadomości do klienta;
• przegląd historii trafień i weryfikacja oznaczonych zamówień;
• nieprzesyłanie haseł, tokenów ani danych niewymaganych do działania usługi.

6. Dostępność i odpowiedzialność

Dostawca utrzymuje Aplikację z należytą starannością, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Shopera, sieci ani zewnętrznych API ani że oznaczenie nastąpi w każdym pojedynczym przypadku (kolejka i uzgadniacz doganiają zamówienia w ograniczonym oknie czasowym).

W zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność jest ograniczona do szkody rzeczywistej i opłat za Aplikację z ostatnich trzech miesięcy; ograniczenie nie dotyczy szkody umyślnej.

7. Dane i bezpieczeństwo

Zasady opisuje Polityka prywatności. Stosujemy szyfrowanie tokenów OAuth i sekretów webhooków, izolację sklepów, podpisany kontekst panelu oraz maskowanie identyfikatorów w historii trafień.

8. Zakończenie i reklamacje

Sprzedawca może odinstalować Aplikację i anulować plan w Shoper App Store. Odinstalowanie usuwa listę kontaktów i historię trafień oraz unieważnia dostęp OAuth; statusy ustawione na zamówieniach pozostają w sklepie. Historia rozliczeń może pozostać dla obowiązków prawnych i ochrony przed nadużyciami.

Reklamacje należy wysyłać na adres wsparcia z domeną, czasem i krokami testu. Odpowiedź nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni roboczych.